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网易七鱼是网易智企旗下的智能客服SaaS系统，融合在线客服、云呼叫中心、智能机器人、工单管理和质检数据等功能，支持多渠道统一接待与自动化服务，帮助客服团队提升响应效率，适合电商零售、游戏行业等需要全渠道客户服务的企业使用。